Alıcılar Tandem yok İade Ediyor Dikkat tslim

Hiç kimse yeni t yalanladı: tarafından ince insülin pompası Tandem çok güzel görünüyor. Öyle.

Ancak insülin pompalamayla ayaklarınızı ıslak hale getirirseniz veya alıcının pişmanlığını yaşamaya yatkınsanız, bu Apple'esk pompası sizin için en iyi seçenek olmayabilir. Bu yeni 21

st ^{yüzyıl dostu pompanın flashiness çığırtkanlığını başlıkları geçmiş olsun (herkes Thi} lar cihazla vurulmuş olan o insülin renk dokunmatik ekran ile küçük iPhone gibi görünüyor, çünkü dozajlama) uygularsanız pratik bir soruyla karşılaşırsınız: Gerçek hayatta onu satın aldıktan ve kullandıktan sonra gerçekten hoşuma gitmezse ne olur?

t boğulma önce: ince yutturmaca ADA giden, ben Tandem sektörün en diğerleri gibi aynı bu soruyu tedavi değildi Michigan'da bir JDRF konferansında geri Mayıs başında duyduğumuz bir iade politikası ile.

Hayır. Eğer t satın alırsanız: ince ama ondan tamamen mutlu değilsiniz, çok kötü. Onu geri getiremezsin. Tandem bu konuda sert bir tavır almış: "satın alırsanız, siz de sahibim." Şirketin, bir doktorun zaten önerdiği bir ürünü esasen "reçetelememek" üzere olan bir işte olmayacağını söylüyorlar.

Ciddi? Tüm çeşitli cihaz seçeneklerini araştıran tek kişi ben miyim ve doktoruma tercih ettiğimi söylüyor mu? ? Doktorlar gerçekten orada insanlara "Hayır, bence bu pompa BG kontrolü kadar bundan daha yararlı olacak" diyorlar mı? Şüpheli.

Bunun nedeni bu değil, Tandem. Afedersiniz.

Oh, ve öyleyse, insülin pompaları satan diğer şirketler kendi yaptıkları gibi geri dönüş politikalarına sahip olmayacaktı. Aslında hepsi geri dönüşü sağlar. Biliyoruz, çünkü sorduk. Pompa veya CGM satan büyük oyuncular, geri dönüş politikalarıyla ilgili soruları yanıtladı:

• Animas / Tek Dokunuş: Hastaların eğitildikten sonra 30 gün içinde hastalarına pompayı geri vermelerine izin veren bir politika vardır, hiçbir soru sorma.
• Dexcom: 30 günlük para iadesi politikası var.
• Medtronic: "Biz ürünler için 30 günlük iade politikası var ve sigortacı ve hastayı geri ödeyecektir."
• Omnipod: belirli koşullar altında 45 günlük getiri, izin bir online-yayınlanmıştır politikasını sahiptir.
• Roche / Accu Chek: Accu-Chek Spirit pompasında 30 gün para iadesi garantisi var.
• Heck, eski Deltec halkı bile bunu şimdi durdurulan Cozmo pompasıyla yaptıklarını söylüyor.
• Abbott Navigator CGM'de olduğu gibi, cihazı kullananlar 30 günlük iade yaptığını söylüyor.

Bunun neden kucaklamak için akıllı bir müşteri dostu seçenek olduğu açık olmalıdır. Biliyor musunuz, yeni cihazın gerçek kullanımının cilalanmış pazarlama mesajlarının beklentisini karşılamaması ihtimaline karşı.

Açıklamalar: pompa bozulursa veya arızalanırsa, "geri dönüş ve değişim" hakkında konuşmaz.Bu tamamen farklı bir şey - Tandem'in fark ettiği, diğer tüm D cihaz üreticilerinin yaptığı gibi aynı güvenceleri sunan bir nokta: 24 saat içinde size yedek pompa vereceğinize söz veriyorum.

Şimdi yalan söylemeyeceğim. T: İnce oldukça harika görünüyor ve hayranıyım. Bana göze çarpan özellikler Insulin on Board hesaplamaları ve kullanıcı dostu. İlk başlarda tezahürattan etkilenmedim ve aşırı heyecanlanma cazibesine karşı koyamadım. Bir keresinde kredi kartı boyutundaki cihazı elimde tuttum ve bir prototip oynadım değişti.

Ancak, önce bir deneme çalıştırma şansı bulmadan bir şey satın almayarak yaşıyorum (görünüşe göre Tandem, testi yapmıyor ya da aslında yukarıda listelenen endüstri oyuncuları arasında değişen bir uygulama). Bir iade politikası standardı, bana belirli bir ürün çalışmazsa seçeneklerim olduğunu söylüyor.

Gerçek şu ki insanlar doğru sebeplerden ötürü pompalara ve CGM'lere yatırım yapıyor, ancak bazen de işe yaramıyor. Beklenmeyen uyarılar ve alarmlar, deneyimi daha faydalı yapmaktan daha sinir bozucu yapar. (Sadece Wil'e sorun!) Yeni pompalar aslında bir tıbbi cihaza her zaman bağlı olma deneyiminden hoşlanmayabilirler. Veya infüzyon setlerine veya arzlarına alerjik reaksiyonlar gösterebilirler. Ve bazıları, ürünü istedikleri kadar beğenmeyebilir. Tıpkı Dünya'daki başka herhangi bir üründe olduğu gibi, bunlar sadece vücudumuza 24 saat bağlı vücudumuza takıldığımız için daha da önemlidir! Doğru olan budur! Ve bunu denemek için bir şansın olmadıkça bunu nasıl bilebilirsin?

Son zamanlarda ADA Scientific Sessions'da, kaç kişi tarafından pompalarını veya CGM'leri kullandıktan sonra ilk aylarda gerçekten geri dönen ilginç istatistikleri buldık (muhtemelen yukarıda listelenen birçok nedenden birisi için):

Her biri için CGMer, iki kişi cihazlara sahip ancak kullanmıyor. Birkaç ay içinde bir pompa veya CGM hurdaya çıkarma denemesi yapan 3 PWD'de 1'i.

Bu sayı, CWD'lerin sadece% 33'ünde pompa sahibi olan 6 ya da daha genç pazarda en yüksek seviyededir. CGM'ler için, cihazları kullanan en büyük kişi sayısı, çocuklar, gençler ve genç yetişkinler arasında tek haneli sayı ile 26 o lar daha büyüktür.

İstatistikler açıkça gösteriyor ki, bir pompa ya da CGM satın alan herkes onu tutmak istiyor demektir. Ne kadar "soğuk" olursa olsun, satın alma öncesi gibi görünüyordu.

Biliyorum tanıdığım sayısız özürlü engeli bu zorluklara ve zorluklara karıştı ve başlangıçta cihazlarını iade etmeyi ve enjeksiyona geri dönmeyi veya başka bir markaya geçmeyi tercih etti. Bunu bir kez düşünmüştüm … ikna edildikten sonra, farklı bir pompanın, sağlığımı geliştirmeme yardımcı olacak her türlü yeni özellik sergilediğini gördüm. Ama aslında giyip kullandıktan sonra hayranı olmadığımı keşfettim. İlk ayın geri dönüş süresi içinde pompamın geri getirilmesine rağmen, yine de seçeneğin olmasından memnun olduğumu ve nihayetinde orijinal pompa şirketine geri döndüğümü gördüm.

Heck, ilgili cihaz üreticileri için "iade politikası" konusunda hızlı bir Google araması bile olsa, bununla ilgili düzinelerce forum ve çevrimiçi tartışmalara neden oluyor; insanlar, bu iade politikalarının her ihtise karşısında mevcut olduğuna takdirlerini ifade ediyorlar.

Yani, Tandem'e sorduk: Neden bir tür geri dönüş politikası teklif etmiyorsun?

Tandem sözcüsü Steve Sabicer, bir pompa satın alındığında bir geri ödeme politikasının olmadığını ve bunun bir endüstri standardı olduğunu söylüyor (um, merhaba, hatırlıyor musun, yukarıdaki liste?).

Tandem'in "yayınlanmış bir iadesi yok" dedi politikası "ve eğer bir doktor bir pompayı" reddetmemiştir "(hiç duymadığı bir şey) olursa, Tandem bunu bir vaka bazında ele alacaktı.

Ayrıca Sabicer, şirketin insanların pompaya hazır olduğundan emin olmasına yardımcı olmak için "30 günlük mevsimlik" adlı bir şeyi cesaretlendirdiğini belirtti. Hmmm. Deneme gibi geldi bana. Belki de bunu sadece deneme amaçlı olarak biçimlendirmemektedirler. Her neyse.

Siperlerde olanları duymak için Tandem müşteri hizmetleri telefon hattını aradım (ve diğer şirketlerin destek hatlarını da sadece iddialarıyla tutarsızlık yapmak için aramalarını istedim ancak bulamadık).

Tandem için dostça bir temsilcim bana şu adrese satın aldıysam: zayıf olduğumu ve herhangi bir nedenden dolayı mutlu olmadığını söyledi, o zaman bir önceliğim bir yerel bölge satış temsilcisi veya bölge müdürüyle seçenekleri araştırın. Bu kişi, dönüş seçeneği olup olmadığını bilmiyordu.

Tandem yeni pompanın kullanıma sunulmasıyla birlikte halen bölgesel satış ekibini kuruyor ve ördekler sıralamaya devam ediyor. Dolayısıyla, pompayı beğenmeme nedenlerini araştırmak muhtemelen herhangi bir karar almadan önce düzgün bir şekilde yapılabilirdi.

İş sonundan itibaren, bu po

licy mantıklı. Bunlar yenidir ve ürün getirilerini teşvik etmek istemezler - özellikle de bu cihazlar için sigorta şirketinin onayını almaya ve ödemeleri hesaplara uygulamaya başlamanın bütün şarkı ve danslarından sonra.

Ancak, hasta ve müşteri hizmetleri açısından bakıldığında, insanlar ürünü memnun etmedikleri takdirde, satın alım sonrası ne olacağı konusunda çok gerçekçi değildir.

ADA Bilimsel Oturumları devam ederken, 11 Haziran'da t: slim için müşteri siparişlerini almaya başladılar ve sözlerine göre gönderiler Ağustos ayında başlayacak.

Ben şahsen t: ince satın alma işleminden önce denemek isterim, ancak bu seçenek sanmıyorum, bu noktada yeni bir Tandem müşteri olmayacağım. Benim için bir kayıp yok, çünkü sahip olduğum pompadan memnun olduğum için.

T: inceliğini düşünen diğer kullanıcılar için, ilerlemeden önce geçiş hakkında güçlü olduğunuzdan emin olun ve alıcılar dikkatli olun: Satın almadan önce yeni Apple benzeri dokunmatik ekran ile sadece bir coşku olmadığından emin olun taahhüt.

{GÜNCELLEME 1/1/13: Tandem şimdi 30 günlük iade politikası sunmak için politikalarını değiştirdi. Ayrıntılarını web sitelerinde buradan inceleyebilirsiniz.}

Sorumluluk Reddi : Diyabet Mayın ekibi tarafından oluşturulan içerik.Daha fazla ayrıntı için buraya tıklayın.

Sorumluluk Reddi

Bu içerik, şeker hastalığı topluluğuna odaklanan bir tüketici sağlık blogu olan Diyabet Mayın için hazırlanmıştır. İçerik tıbbi olarak incelenmedi ve Healthline'ın editöryal yönergelerine uymuyor. Healthline'ın Diyabetli Madenlerle olan ortaklığı hakkında daha fazla bilgi için, lütfen burayı tıklayın.