Tasarım davası: Profesörümüz Sağlık Tasarımı Profesörü

ile sohbet etme Peter Jones'un ortak bir adı olabilir, ama nadir bulunan bir hayvan. Özellikle sağlık alanındaki kullanıcı deneyimine odaklanan birkaç akademik tasarım uzmanından biridir. Bu yıl onu 2010 DiabetesMine Design Challenge için uzman jüri üyelerimizden biri olarak ağırlamaktan mutluluk duyuyoruz!

Bilginize, Peter Tasarım ve Yenilik Yönetimi alanında doktora yapmış ve p , University of University'de Ortak Laboratuar Laboratuvarı'nda misafir öğretim üyesi olarak örgütsel davranış, stratejik inovasyon ve insan bilgi etkileşimi üzerine araştırma yayınlamaktadır. Toronto. Ayrıca, kendi danışmanlık şirketi olan Redesign Research'i yönetiyor ve şu anda bir kitap yazıyor.

PJ) Design for Care, sağlıkta kullanılan kafa karıştırıcı tasarım yaklaşımlarına yanıt olarak, web tasarımındaki temel kullanıcı deneyiminden, kritik tıbbi cihazlar için insan faktör mühendisliğine kadar değişen bir konudaki yanıttır. Sağlık, böylesine yoğun bir şekilde dağıtılan bir girişimdir ve gerçek inovasyon çalışmalarının çoğu görünmezdir.

Örneğin, Clayton Christensen'in

Yenilikçinin Reçetesi

adlı kitabı politika ve sistematik değişimle ilgilidir. Büyük sağlık tasarımı konferanslarının çoğu mimari özellik taşıyor ve çevresel ve iç tasarım yaklaşımlarını destekliyor. Sağlık 2.0 hareketi, tüketicilerin kullandığı web hizmetleri tarafından itiliyor. EHealth Records sistemlerine yapılan şu andaki hareket, kurumları önümüzdeki on yıl veya daha fazla devasa BT altyapısına kilitleyecektir. Sistemler ve hizmetler sağlık bakımından bahsediyor ancak bakım noktaları eksik.

Sağlık insan tecrübesi, her sistemin veya tasarım müdahalesinin önem vermesi gereken şeydir. Sağlık durumlarını keşfettiğimde herhangi bir "kullanıcı" bulamam, çünkü "kullanıcı merkezli" yerine geçen bir değer. Kişisel sağlık deneyiminde değişiklikler hisseden insanlar - profesyoneller ve yardım isteyen insanlar - buluyorum.

Sosyal medya resmi nasıl oynuyor?

Her şeyden önce, sanırım şu anda sosyal medya olarak adlandırdığımız şey, kendi farklı medya türlerine dönüşecek. Sosyal ağlar (Facebook), sağlık topluluğunuzdan ve içerik sitenizden farklı DiabetesMine topluluk binasından çok farklıdır (Ning sitemizin tasarım forcare.com 'ı düşünün). Sosyal imleme, aslında açık etiketi özelliği olarak adlandırdığımız şey. Peki yine de Twitter nedir?Büyüdüğünde ne olacak? Bunların hepsi sosyal medya ise, sınırlayıcı bir tanımımız var.

İnsani gelişme potansiyelimizi sosyal medya olarak çerçeveleyerek sınırlıyoruz. Web, bilim adamları tarafından sosyal bir platform olarak başlatıldı, biz ilerledikçe onu daha iyi bağ dokusu ile zenginleştiriyoruz. Markalaştırmadan ve Web 2.0'dan geri adım atarsak, gelişen daha büyük bir medya kalıbı görebiliriz.

Dolayısıyla, bu sosyal olarak birbirine bağlı kaynaklar, farklı bilgi arayan ve topluluk oluşturma hizmetlerine dönüşebilir. Bazıları, webin, geniş bir işbirliği hizmeti ağı göründüğüm birey çevresinde dönüp dönmediğini görüyor. Bu hizmet sistemi vasıtasıyla tutarlı bir web tabanlı kimlik alabiliriz, fakat özünde, ağa dayalı hizmet sunumu, insanların birlikte çalışmasını sağlayan şeydir.

İnsanlar yapmak istedikleri ya da gerçekleştirmek istedikleri şey hakkında işbirliği yapıyorlarsa da, bu modelin gelişimi, diğerlerini Facebook durumunuzla güncelleştirmek için toplumsallığı güçlendirme konusunda değil. Sosyal medya hala ürün merkezli bir yapıda ve gerekli iletişim servisleri ağı içinde kaybolduğunda önemli olduğunu düşündüğümüz herşeyi paylaşmak ve güncellemek zorunda kalmamızın ilgisini çeken bazı bilişsel aşırı yükleri kaybedeceğiz.

Yani, sağlık hizmetlerinde bakım perspektifini bir daha ele alırsak, bakım nerede olur? İnsanlar nerede cevaplar ararlar, dostlar, bir soruna merhametle cevap verirler mi? Bireysel yanıtların hızlı durum güncellemelerine topluluğunun mantıklı olduğu birçok dokunmatik nokta var. Fakat aynı zamanda, uygulamanın uygulayıcılarının bilgi aşırı yükü ve durum karmaşıklığı ile boğulmuş duruma getirilmesi gerektiğini de bilmeliyiz. Alaka ve önemi ekranlamak için filtrelere ihtiyaç duyarlar ve daha fazla bağlantı olmazlar. Kurumsal, topluluk ve mesleki ağlar, topluma bağlamını veren örgütsel dayanışmanın biçimleri olduğu için uzun süre ayrılmış olarak kalacaktır.

Şimdiye kadar EMR'lerle Facebook mashup'larını görmeyi beklemiyorum. Ancak, bir hastane ortamında bilinen bakım sorunlarını bildirmek için öneri filtresi besleme yoluyla gösterilen çevrimiçi günlük makaleleri gibi göze çarpmayan işbirlikçi medyayı görmek isterim.

Gerçekte doktorların, avukatların, bilim insanlarının ve diğerlerinin nasıl kararlar aldığını ve ürün ve uygulama tasarımını nasıl bilgilendirdiklerini incelersiniz. Siz hangi dersleri bizimle paylaşabilirsiniz?

Yaptığım araştırma ve enformasyon dizaynının çoğunun üst düzey mesleki uygulama içindir. Redesign ile uzmanlaşmış bir uygulamam var. İnteraktif ürün ve hizmet tasarımına uygulanan, insan faktörlerinin ve bilişsel mühendisliğin evrimidir. Uygulamaya başlamaktaki 20 yıllık tecrübe, tüketicileri o kadar çok değil, tasarımda neyin önemli olduğuna dair farklı bir görüş sunuyor.

Uygulama için tasarım tüm içeriğe bağlıdır. Her uygulama ve her

organizasyonu gerçekten belirli bir tür işin icrası bağlamında sınırlandırılmıştır. İş, kendi bağlamıdır, işinizde neyin önemli olduğunu bildiğiniz için "derhal" öncelikleri ve davranışları vardır.Toplumsal dünya daha belirsiz ve yönlendirilmemiş. Uzmanlar belirli gelenekleri uzun süreler boyunca sürdürürler; çalışma uygulamaları o kadar derin bir şekilde sosyalleşir ki ayrıntılar görünmez olur. Web siteleri ve bilgi ile geliştirilmesi basit olmayan müşterilere (hastalar veya yasal müşteriler) yönelik sonuçlar üretmeye odaklanırlar.

Sağlık hizmeti uygulamaları ve tüm profesyoneller açısından, dikkat çekebileceğimiz birçok bakım seviyesini aynı anda korumak zorunda olduklarını öğrendim. Hekimler medikal modelde pratik yaptıkları için sıklıkla eleştiriler alırlar ve "bakım" için zamanları veya az bulunmaları söz konusudur. İlk bakım düzeyi hiçbir zarar vermez ve profesyoneller, yanlış yapılırsa zararlı olabilecek birçok örtüşen sistemden sorumludurlar. Tabii ki diğer profesyoneller de durum böyle. Gözlemlediğim, karar süreçlerinin akılcı karar vermeden daha mantıklı hale getirilmesidir.

Son yıllarda sağlanan karar ağaçları hakkındaki son makale (ve kitap) çok yanıltıcıdır; çünkü bir algoritmayı takiben rasyonel kararlar vermek için yeterince optimal bilgiye asla sahip olamayız. Gary Klein'in karar araştırması, bunu 30 yıldır göstermiştir. Uzman akılcı kararlar vermez, uzman desen eşleştirmesi sergiler ve uzmanlar dışında daha iyi repertuarlara sahiptir. Karar ağaçlarının rasyonalist modelinden zıt bir görüşe kapıldım - Gerçek anlamda yapmanın, insanın gerçekte yaptığı ve gerçeklikten idealiteden ziyade bir model geliştirmek için daha insancıl, bağlamsal ve kendinden daha farkındalığını buluyorum.

Hastalar ne durumda? Kararları veya deneyimleri yeni araçlarla nasıl devrim geçiriyor?

Sağlıkla uğraşmak istediğim hasta tarafında fazla çalışmıyorum, bu yüzden gerçekten emin değilim. O alandaki araştırma çalışmalarından söz edemiyorum, ancak kendi gözlemlerimle profesyonellerin bilgisi dahilinde bağlantı kurabilirim.

Her şeyden önce, insanlar seçimle ve sonra da güvenme ihtiyacıyla boğulmuşlardır. Seçim yapmak için yüzlerce şey olduğunda, ne seçersiniz?

Bu yeni araçların (Sağlık 2. 0), dikkat, konum ve güvenilirlik için rekabet eden web'deki bağımsız mağazaların koleksiyonu değil geniş bir hizmet ağının parçası olması gerekiyor. Bu, yeni kurulan girişimlerin başlangıcından sonra sorun yaratacaktır, çünkü çok az güven mektubumuz var, çevrimiçi olarak güvenilirliği veya güvenilirliği onaylamanın bir yolu yok. Web'de kimse gerçekten bir avatar olduğunu bilmiyor. Ve herhangi bir sağlık sitesi kılık değiştirmiş ilaç veya perakende olabilir.

Böylece sağlık arayıcılarının yararlandığı en büyük şey çevrimiçi içerikten daha iyidir. Kendi kendine yönlendirmeli araştırmalardan bir hastalık durumu hakkında kabaca bir fikir sahibi olma kabiliyeti büyük bir fark yaratır. Kabataslak ve eksik olabilir ya da anlamadıkları araştırma makaleleri olabilir. Ancak insanlar çıktıları ve soruları ile doktorlarının randevularını gösteriyor. Bu, hekim ile hasta katılımının en büyük değişimi ve sağlık için iyi olacak, çünkü insanlar için bir sonraki adım sağlıktan gerçek sorumluluk almak.

Diabetesmine Design Challenge'da bir hakim olarak, sabırlı bir şekilde "crowdsourcing" deneyimini yaşamaya başlayacaksınız. Bu yarışmayla ilgili sizi en çok neyin heyecanlandırdığı nedir?

Benim için en iyi şey, eylemin nerede olduğu. Yarışmalar, her türlü imkânı ve imkanları ortaya çıkarıyor ve insanlığın en zor sağlık zorluklarından biri olan yenilik potansiyelini gözden geçirmekten mutluluk duyuyorum.

Küçük yarışmamızı Sağlık ve Sağlık / Tasarım Devriminin Büyük Fotoğrafına uyduğunuz için teşekkür ederim Peter.

Sorumluluk Reddi

: Diyabet Mayınları ekibi tarafından yaratılan içerik. Daha fazla ayrıntı için buraya tıklayın.

Sorumluluk Reddi Bu içerik, şeker hastalığı topluluğuna odaklanan bir tüketici sağlık blogu olan Diyabet Mayın için hazırlanmıştır. İçerik tıbbi olarak incelenmedi ve Healthline'ın editöryal yönergelerine uymuyor. Healthline'ın Diyabetli Madenlerle olan ortaklığı hakkında daha fazla bilgi için, lütfen burayı tıklayın.